سياسة الخصوصية

معالجة المحادثات بالذكاء الاصطناعي (Third-Party AI Data Disclosure)

التزاماً بإرشادات الخصوصية واستخدام البيانات المعمول بها لدى Apple (App Store Guidelines 5.1.1(i) & 5.1.2(i)) وGoogle Play، نوضح أدناه بكل شفافية تفاصيل استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي في تطبيق مُجيب (Mujeeb AI):

• ماهية البيانات المرسلة (What data is sent): تُرسل حصراً نصوص استفسارات العملاء وأسئلتهم المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات، مضافاً إليها معلومات كتالوج المتجر المعتمدة، وذلك لغرض وحيد وهو توليد ردود خدمة عملاء ومبيعات دقيقة وفورية. لا يتم إرسال أي بيانات دفع، أو تفاصيل بنكية، أو كلمات مرور، أو معرّفات حساسة للأجهزة.
• الجهة المستلمة للبيانات (Who the data is sent to): تتم معالجة استفسارات الذكاء الاصطناعي عبر واجهات برمجة التطبيقات للمؤسسات التابعة لشركة Google Cloud (Google Gemini Enterprise API) وMeta (WhatsApp Cloud API).
• حماية البيانات وعدم التدريب (Data Protection & Zero Training): تلتزم هذه الخدمات باتفاقيات خصوصية سحابية للمؤسسات تضمن عدم استخدام بيانات رسائل أو محادثات عملائك لتدريب أو تحسين أي نماذج ذكاء اصطناعي عامة (Zero Training Retention Policy).
• طلب إذن وموافقة المستخدم الصريحة (User Permission Prompt): التزاماً بإرشادات Apple (Guideline 5.1.1(i))، يعرض التطبيق نافذة طلب إذن مخصصة ومباشرة تسأل المستخدم بوضوح للموافقة أو الرفض قبل مشاركة أو إرسال أي استفسارات أو بيانات شخصية مع خدمة Google Gemini، مع خيار رفض الخدمة أو سحب الإذن في أي وقت من القائمة الرئيسية.
• تأكيد الحماية المساوية للبيانات (Equal Protection Confirmation): نؤكد التزاماً بإرشادات Apple (Guideline 5.1.2(i)) أن الطرف الثالث المستلم للبيانات (Google Cloud / Google Gemini و Meta) يوفّر حماية مساوية ومطابقة لأعلى معايير حماية البيانات الشخصية والأمان كما هو منصوص عليه في سياسة الخصوصية هذه.
• التحكم والموافقة (User Control & Permission): يتحكم صاحب العمل والمستخدم بالكامل في ميزة الرد الآلي للذكاء الاصطناعي؛ حيث يمكن تشغيلها أو إيقافها فوراً لكل محادثة على حدة أو لعموم المتجر عبر زر التحكم الواضح داخل التطبيق، كما يُعرض إشعار شفاف يوضح حالة عمل الذكاء الاصطناعي قبل وأثناء المعالجة.